기업의 몰입형 기술 사용 증가: 새로운 연구의 7가지 시사점

지난 2년 동안 기업은 공급망 중단, 행사 취소, 원자재와 시설에 대한 접근 제한, 직원의 건강과 안전 등 수많은 문제를 마주해야 했습니다. 유니티는 Forrester Consulting에 위탁하여 300명이 넘는 비즈니스 리더와 기술 분야 리더를 대상으로 설문조사를 진행하여 몰입형 기술이 어려움을 극복하는 데 어떤 도움을 주었고, 그 과정에서 디지털 혁신을 실행하는 데 어떻게 도움이 되었는지 알아보았습니다. 연구 결과는 여기에서 확인할 수 있습니다.

Fortune 500대 기업 CEO 중 75%가 코로나19 팬데믹에 대응하기 위해 기업 기술 혁신에 박차를 가하고 있습니다. 실시간 3D, AR(증강 현실)과 MR(혼합 현실), VR(가상 현실)과 같은 몰입형 기술이 이번 변화의 핵심입니다. AEC(설계, 엔지니어링 및 건축) 분야를 비롯하여 제조, 소매, 운송, 에너지 등 다양한 산업 분야에서 많은 기업이 현재의 어려운 상황을 더 탄력적이고 혁신적으로 대처하기 위해 몰입형 기술을 도입하거나 사용을 늘리고 있습니다.

전대미문의 위기 상황에서 장단기적 영향을 더 정확하게 파악하기 위해 유니티는 업계를 선도하는 글로벌 연구 및 자문 회사인 Forrester Research 산하의 Forrester Consulting에 연구 진행을 위탁했습니다. 이번 연구를 통해 다음 7가지 놀라운 결과를 확인할 수 있었습니다.  

팬데믹 상황은 몰입형 기술을 고려하거나 더 자주 사용하도록 만들었습니다. 현재 몰입형 기술을 사용하는 기업 중 3분의 1(34%)이 팬데믹 이전에는 몰입형 기술을 사용하지 않았고 이번 상황이 기술 도입에 영향을 줬다고 응답했습니다. 절반 이상(54%)의 기업이 팬데믹으로 인해 몰입형 기술에 더욱 의지했고 어려운 상황을 헤쳐나가는 데 매우 효율적으로 활용했다고 강조했습니다.

코로나19는 설계, 엔지니어링, 제작, 운영, 교육 등 모든 업무 단계에 지장을 줬습니다. 하지만 기업이 특히 어려움을 겪은 부분은 따로 있습니다. 기업 리더의 약 4분의 3(74%)이 팬데믹 전과 비교했을 때 팬데믹 초기 몇 개월 동안 마케팅 및 세일즈 활동을 이어 나가기가 가장 어려웠다고 밝혔습니다. Volkswagen과 HOMAG 등의 기업은 민첩하게 취소된 전시회를 몰입도 높은 온라인 경험으로 전환했지만, 대부분의 기업은 대면으로 제품을 전시하거나 시연할 수 없게 되고 나서야 문제를 깨달았습니다.

팬데믹 상황의 심각한 문제에 대응하기 위해 조직의 79%가 디지털 마케팅과 전자상거래 역량을 높이는 것이 팬데믹 이전보다 더 중요해졌다고 응답했으며, 이는 다른 어떤 조직 목표보다도 높은 우선 순위입니다. 우선 순위 변화에 대한 응답으로 시각화 툴 개선(72%)과 원격 협업(67%)이 중요하다는 의견도 있었습니다.

설계 및 프로토타이핑 단계에서 팬데믹 이전(직원의 19%가 사용)과 현재(29%)를 비교했을 때 몰입형 기술 사용이 가장 많이 증가했으며 약 50%의 증가율을 보였습니다. 여러 곳에 위치한 팀원들이 몰입형 경험을 통해 설계 디자인을 검토할 수 있다는 점은 몰입형 기술이 새로운 어려움을 헤쳐나가는 데 중추적인 역할을 한다는 것을 입증하는 많은 예시 중 하나에 불과합니다. 이러한 움직임은 계속 커질 것으로 전망됩니다. 5명의 리더 중 4명(79%)이 몰입형 기술을 다른 업무 단계(예: 엔지니어링, 마케팅, 운영)보다 설계 및 프로토타이핑에 사용하는 데 더 높은 관심을 보였습니다.

에너지 산업은 팬데믹 이전과 비교하여 몰입형 기술 채택률이 약 53% 증가하면서 가장 높은 상승세를 보였습니다. 팬데믹 기간에 진행된 가장 놀라운 프로젝트 중 하나는 대규모 태양광 부지에 더 바람직한 설계 및 건설 의사 결정을 내리기 위해 실시간 3D 기술을 활용한 Zutari의 프로젝트입니다. 

또한 AEC 산업은 향후 12~24개월 동안 몰입형 기술 사용을 115% 늘릴 것으로 예상되어, 이번 조사에 포함된 모든 산업 분야 중 가장 높은 증가율을 보일 예정입니다. 산업 분야가 우선 순위를 재정의하면서 몰입형 기술 사용이 증가한 것으로 보이며, 조직 전반에 걸친 원격 협업이 그 중 가장 높은 순위를 차지합니다.

교육 산업에서의 잠재력이 가장 클 것으로 보입니다. 팬데믹 기간에 원격 학습 문제가 대두되면서 응답자들은 더 몰입도 높은 학습 방법을 통해 더 많은 시장 기회와 이익을 얻을 수 있다고 봅니다.

앞으로 12~24개월 동안 기업의 37%가 몰입형 기술을 사용할 것이라고 응답했습니다. 이는 현재 몰입형 기술을 사용하는 기업(전체의 26%)보다 42% 증가한 수치입니다. 생생한 쇼핑 경험을 제공하는 인터랙티브 3D 제품 컨피규레이터부터 도시의 미래를 설계하는 디지털 트윈까지 모든 분야에 몰입형 기술이 계속해서 적용되어 산업 전체에 비즈니스 효과를 제공할 것입니다.

The New Way of Working Is Immersive의 전체 연구 결과를 지금 확인해 보세요. 이 연구에 대한 자세한 분석은 Forrester의 수석 분석가 겸 부사장인 J.P.Gownder가 초청 연사로 참여한 유니티 특별 이벤트 다시 보기에서 확인하실 수 있습니다.