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Image of Carol Carpenter with her family.
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이번 Faces of Unity 포스팅에서는 유니티의 새로운 최고 마케팅 책임자인 캐럴 카펜터(Carol Carpenter)를 소개합니다. 캐럴의 마케팅에 대한 열정과 RT3D에 대한 견해, 튀김 요리를 향한 애정 등을 자세히 알아보세요.

유니티의 최고 마케팅 책임자로서의 역할은 무엇인가요?

간단히 말하자면 마케팅 업무는 고객에게 더욱 빠른 길을 제시하는 것입니다. 크리에이터나 개발자, 디지털 트윈을 원하는 CTO, 자동차 디자이너 등 다양한 고객의 수고를 덜어 주는 일이죠 이를 위해 포지셔닝을 더욱 단순하게 하고, 보다 명확한 메시지를 전달하며, 다양한 채널을 활용해 잠재 고객, 고객, 인플루언서 등에게 다가갑니다. 결과적으로 마케팅 업무란 고객이 고민하고 결정하는 데 드는 비용을 절감하게 해줍니다.

유니티의 잠재력 중 어떤 부분에 끌리시나요? 인터랙티브 3D 콘텐츠의 미래에 대해 어떻게 전망하시나요?

사실 저는 아들이 너무나도 좋아하는 Beat SaberResist를 통해서 실시간 3D의 영향력을 처음 실감했습니다. Oculus를 착용한 상태에서도 그런 경험이 얼마나 생생하게 느껴졌는지 정말 놀라웠습니다. 존 리치티엘로와 함께 유니티의 다양한 산업과 사용 사례에 대해 깊은 이야기를 나눈 후 이 회사의 미래에 엄청난 기회가 펼쳐져 있다고 판단했죠. 누구나 크리에이터가 될 수 있다는 사실이 제게는 큰 울림이 되었습니다. 우리 모두 내면에 있는 크리에이터로서의 면모를 끌어내어 누구나 콘텐츠에 기여하고 제작할 수 있다는 사실은 정말 근사하고 고무적인 일입니다. 자랑스러워해야 할 놀라운 사명이라고 생각합니다.

실시간 3D의 미래와 현재 유니티의 위치를 생각해 보면, 유니티는 콘텐츠에 대한 수많은 요구 사항을 충족하도록 확장할 수 있는 최적의 규모를 갖추고 있습니다. 유니티가 놓여 있는 현재 상황이 정말 마음에 듭니다. 실시간 3D가 개발 중인 도시라면, 유니티는 지금 도로와 공원을 어디에 만들지, 얼마나 큰 규모로 만들지, 수영장은 어디에 배치할지 정하는 단계에 있습니다.

GM, CEO, 마케팅 총괄을 여러 번 역임하셨는데 가장 좋았던 직책과 그 이유는 무엇인가요?

50명 정도 있었던 devOps 회사의 CEO였을 때가 정말 좋았습니다. CEO가 되면 모든 책임을 져야 합니다. 아직도 남편이 연말 파티에서 저에게 '편하게 쉬면서 즐기면 안 돼?'라고 말했던 일이 기억납니다. 하지만 제 직원들, 그리고 직원들의 배우자와 아이들에 대해 막중한 책임감이 있었어요. 모든 사람을 챙겨야 한다는 스트레스와 압박감이 정말 컸습니다. 지금까지 맡았던 일 중에서 가장 만족스러우면서도 가장 두려운 일이었죠. 그리고 그때 제가 진정으로 좋아하는 일이 카테고리를 만들고 확장하는 고객 대면 업무란 걸 깨달았습니다. 수백만 명의 고객에게 Power Mac을 출시하고, 최초의 영업 직원 참여 솔루션을 만들고, Google Cloud의 제품을 확장하고, VMware를 멀티 클라우드 리더로 다시 포지셔닝하는 등 제게 주어지는 과제가 좋습니다.

마케팅에서 가장 관심을 가지고 집중하는 부분은 무엇인가요?

제가 마케팅에서 가장 좋아하는 부분은 스토리텔링이 마케팅의 핵심이라는 점입니다. 마케팅은 고객에게 제공하는 기능적, 경제적, 정서적 가치에 중점을 두어야 합니다. 이 세 가지 가치를 명확하게 이해하고 이를 기반으로 소통하면 고객과 협력사는 자연스럽게 따라오게 되어 있습니다.

예를 들어, 일반적인 펜에는 기능적, 경제적 가치가 있죠. 하지만 제 노트북에는 정서적인 요소가 있습니다. 저는 Apple 사의 컴퓨터를 사용하고 있고 그 제품에 정서적인 유대감을 느낍니다. Apple은 이 점을 잘 알고 있죠. 누군가 '제품 시장 적합성이 없다'라고 말한다면 그 이유는 Ferrari 같은 자동차를 판매할 때 경제적 가치로 판단하려고 하기 때문입니다. 이런 접근은 제품의 핵심 가치를 적절하게 보여줄 수 없습니다.

업무 외에 본인에 대해 좀 더 소개해 주시겠어요?

저는 웨스트버지니아주 페어몬트에서 자랐습니다. 인구가 15,000명인 도시예요. 이것 하나는 확실하게 말할 수 있는데, 웨스트버지니아를 떠나서 살게 될 수도 있겠지만 제게서 웨스트버지니아를 떼어놓을 수는 없을 것입니다. 저는 오크라 튀김, 감자튀김, 아이스크림 튀김 등 튀긴 음식은 뭐든 정말 좋아합니다.

또, 물 속에 있을 때 더 편안합니다. 내륙 지방인 페어몬트에서 어린 시절을 보냈지만 현재 저희 가족은 모두 물을 좋아해요. 특히 다이빙, 배 타기, 낚시를 정말 좋아합니다.

Image of Carol Carpenter's family dogs.

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2022년 3월 9일 커뮤니티 | 5 분 소요
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